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Faq’s de Cabazes de Natal

FAQ’S sobre Cabazes de Natal

1 – É me garantido que a encomenda chegue numa data específica?

O cliente informa-nos qual a data na qual deseja receber a sua encomenda e nós agendamos a entrega para esse dia. Caso exista algum atraso, irá ser contactado para reagendamento da entrega. Aconselhamos a agendar a data de entrega 2 dias antes do que realmente é pretendido, caso não contenha produtos perecíveis no seu cabaz.

2 – Existe a opção de entregas internacionais?

Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de entregas internacionais. Solicitamos um orçamento aos nossos parceiros logísticos de acordo com a quantidade, peso, medidas e destino. Contacte a nossa equipa para saber mais informações.

3 – O custo de transporte está incluído?

A partir de 25 unidades o custo de transporte é gratuito para um local de entrega em Portugal Continental. Abaixo da quantidade mínima existe um custo de transporte associado. Contacte a nossa equipa para saber como funciona.

4 – O cabaz encomendado vai ser igual ao da fotografia?

A nossa equipa esforça-se para garantir que o cliente receba exatamente aquilo que encomendou. Apenas em caso de rutura de stock de algum artigo, poderá existir a substituição do mesmo por um artigo semelhante ou superior em termos de qualidade e valor.

5 – Existe algum prazo a respeitar para realizar uma encomenda?

Sim. O cliente deve confirmar a encomenda pelo menos 15 dias antes da data de entrega pretendida por email.

6 – Qual o tempo estimado para receber a minha proposta de orçamento/cabaz personalizado?

Em média, respondemos à sua proposta de personalização num prazo de 24h a 48h.

7 – Qual é a melhor forma de proceder a um pedido de encomenda?

Recomendamos aos nossos clientes o uso do email para proceder a uma encomenda.

8 – Gostava de personalizar a minha caixa. Existe algum limite mínimo de unidades a encomendar?

Sim. Nos casos de personalização de caixas de cartão com o logótipo da empresa do cliente, existe um número mínimo de 300 unidades para que possamos apresentar uma proposta.

9 – Gostava de incluir no meu cabaz uma lata de chá personalizada. Existe algum limite mínimo de unidades a encomendar?

Caso queira incluir uma lata de chá com rótulo personalizado da It-tea no seu cabaz, existe um número mínimo de encomenda de 50 unidades.


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